配送・返品について

Libli-Art の
集荷・配送システム

Libli-Artにて行われる作品の集荷・配送の依頼につきましては全て当サイト内で完結することができます。

また、アーティストと購入者間の個人情報保護を徹底するため
住所等の個人情報が記載された送り状を一切使用致しません。

基本的にご購入は1作品ずつとなります。
複数の作品をまとめてご購入したいという場合は、お気軽にお問い合わせ下さい。

購入後の作品の流れ

STEP 1

梱包・集荷依頼

作品が購入されたら、作品の特性を考慮し、配送に耐えうる安全な梱包を施します。
集荷の希望日を入力すると、ドライバーが引き取りにお伺いします。
そのまま作品をお渡しすれば完了です。

STEP 2

額装

額装をご希望の場合は、購入時に額装選択かオーダーメイドをお選びいただき、購入へお進み下さい。
その後、弊社提携業者にて額装を施し発送します。

STEP 3

お受け取り

ご注文から1~2週間でお手元に作品が届きます。
到着したら、作品に傷や破損がないか確認下さい。
傷や破損が見受けられる場合は、運営事務局へご連絡下さい。

Libli-Artで
配送不可能な作品

当サイトでは下記の作品を原則、出品・集荷配送をすることができません。
事前によくご確認の上、当サイトをご利用下さい。

上記のような作品でも出品・集荷配送が可能なケースもございます。
出品希望の方は事前にお問い合わせよりご確認下さい。

送料について

当サイトでは、作品の発送にかかる送料をアーティスト負担としております。
作品をお買い求めの方は全て送料無料にてご購入頂けます。

アーティストの皆様にご負担頂く送料は、下記表の通りとなります。
出品登録時の作品サイズ・重量にて送料を決定致します。

規格外の作品配送にかかる送料は実費にて精算させて頂きます。

表は横にスクロールできます

• 3辺の和が1700mmを超える作品は取扱不可
• 重量が30kgを超える作品は取扱不可

宅急便コンパクトについて

宅急便コンパクトは小さな作品の配送に適しております。
ご利用を希望の際は、出品登録時に「宅急便コンパクトを利用して発送する」に
必ずチェックを入れてご登録下さい。

なお、ご利用には専用BOX・薄型専用BOX(別売：税込み70円)が必要になります。
集荷依頼をする前にお近くのコンビニやヤマト直営店でお買い求め頂き、
問題なく梱包・収納ができることをご確認下さい。

専用BOX・薄型専用BOXはクロネコマーケットにて
Webやお電話でのご注文も受け付けており1枚単位から
セールスドライバーがご自宅までお届けしております。

キャンセル・返品について

出品者・購入者の都合によるキャンセル・返品は原則できません。
ただし、以下の場合に限りキャンセル・返品をお受けしております。

キャンセル・返品の手順

上記の事由によりキャンセル・返品をご希望の場合は
作品到着後8日以内にキャンセル・返品専用フォームよりご連絡下さい。

写真等で状況の確認をさせて頂いた後に返送をするための集荷ドライバーを手配致します。
到着時の梱包資材を使って再梱包をし、集荷ドライバーへお渡し下さい。

作品が出品者の元に到着した後、返金のお手続きを致します。

作品の集荷に関するお問い合わせは
運送業者(ヤマト運輸株式会社)へ
直接ご相談下さい。